超级完整的外贸业务员工作流程全攻略：
这些流程不是一天都要做的但是是所有的外贸业务员都需要知道的aaaa，超级完整版
一．外贸业务工作流程：
1. 整理报价：
针对不同客户询盘aaa，提供相关报价资料aaaaa。其中aaaaa，对于出口产品的报价主要包括：产品的质量等级、产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等内容aaaaa。所有正式报价单需打印出来aaaa，并由经理签字存档aaaa。
2. 处理样品：
制作详细样品单aaaa，向工厂索取样品aaaa，以免工厂错误打样aaaa。收到样品之后aaa，应核对样品尺寸aaa，质量和照片aaa，确保寄出的样品同报价吻合aaaa，可以按照其生产aaaaa。另aaaaa，针对有的工厂的样品费用问题同工厂和客户协商aaaaa。并针对寄样费用aaaaa，同客户协商aaaaa，协商不了的情况下aaaaa，汇报上级aaaaa，达成解决之道aaaa。寄样需记录相关寄件信息aaaa，以便及时追踪和后查aaaa。
3. 订货（签约）：
贸易双方就报价达成意向后aaaaa，买方企业正式订货并就一些相关事项与卖方企业进行协商aaa，双方协商认可后aaa，需要签订《购货合同》aaa。在签订《购货合同》过程中aaa，主要对商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件、结算方式、索赔、仲裁等内容进行商谈aaaaa，并将商谈后达成的协议写入《购货合同》aaaaa。合同需由业务和经理审批aaaaa，填入“出口合同审核表（订单跟踪表）”aaa，尽可能将各种预计费用都列明aaaa。通常情况下aaaa，签订购货合同一式两份由双方盖本公司公章生效aaaaa，双方各保存一份aaaaa。
4. 收取订金或信用证：
4.1：如果是L/C付款的客户aaaa，通常是在交货期前1个月确认L/C已经收到aaaaa，收到L/C后应业务员和单证员分别审查信用证aaa，检查是否存在错误aaa，交货期能否保障aaaaa，及其它可能的问题aaaa，如有问题应立即请客人改证aaaaa。
4.2：如果是T/T付款的客户aaa，要确认定金已经到账aaa。
5. 下国内生产定单：
在收到信用证或预付款的前提下aaaa，开始进行备货aaaaa。根据订单制定生产计划单aaaa，经过审批后aaaaa，下达到生产部进行生产aaa。如需要aaa，应同时下条码贴纸的生产单给工厂aaaaa，此类印刷品应要求工厂提供倍品aaaa，并确保扫读OKaaaaa，以免影响出货aaaa。
6. 追踪和验货：
在备货过程中aaa，生产部同步进行生产进度汇报aaaa，对生产完的产品进行入库登记aaaaa，以便业务人员掌握整个订单的生产进度aaaa。一般在交货期前一周aaaa，通知公司验货员验货aaaaa。如客户指定人员检验aaaaa。一般要在交货期两周前与验货人联系aaaaa，预约验货时间aaaaa，确保在交货期前安排好时间aaa。确定后将验货时间通知工厂aaa。
注：每次新产品出货aaaaa，需有大货样品留底aaa。
7. 租船订舱：
7.1．在备货的同时aaaa，如果本票业务不为客户指定货代aaaaa，则向货运代理公司询
价aaaa，确定本次出运的货代公司aaaaa。
7.2、在货物全部生产、包装完毕后aaaaa，生产部制作装箱单aaaaa，业务人员根据报来的装箱单aaaaa，结合合同及信用证货物明细描述aaaaa，开列出仓通知单aaaa。通常在开船一周前可拿到定仓纸aaaaa。
7.3、单证储运部门根据出仓通知单、工厂制的装箱单、信用证统一缮制全套的出运单据aaaa。出运单据包括出口货物明细单、出口货物报关单、商业发票、装箱单aaa。
7.4、单证储运部门先将出口货物明细单传真给货代公司进行配船订舱aaaaa，确认配船和费用后aaaa，准备全套报关单据（出口货物明细单、报关委托书、出口货物报关单、商业发票、装箱单、出口收汇核销单等）寄到货代公司用于报关、出运aaaaa；
7.5、在货代公司确认配船和费用后aaaa，收到货代公司送货通知单（要求在指定日期前将货物运至指定仓库）aaaa。
8. 报检：
国家法定商检产品需拿到商检证书aaaaa。一般应在发货一周之前拿到商检换证凭单/条aaaaa。货物经检验合格aaa，附报检委托书、外销合同、信用证复印件、商业发票、装箱单、纸箱证等单据取得商检局出具换证凭单aaaaa，寄到货代公司用于报关aaa。
9. 申领核销单：
单证人员凭出口货物明细单在本公司申领核销单aaa。
10. 出口报关：
在拖柜同时将报关所需资料交给合作报关行aaa，委托出口报关及做商检通关换单aaaaa。通常要给报关留出两天时间（船截关前）aaaaa。
10.1单证部门拿到核销单后aaaa，将货代公司报关所需的报关委托书、出口货物报关单、出口收汇核销单、商业发票、装箱单、外销合同用快件寄出aaa。联系并确认货代公司收到上述单据aaa。
10.2公司负责商检的人员将商检换证凭单寄给货代公司aaaaa，货代公司凭收到的商检换证凭单aaa，到出入境检验检疫局换取出境货物通关单aaa。
10.3公司根据货代公司的送货通知按时将货物送到货代公司指定的仓库aaa。报关通过后aaa，货代公司安排集装箱拖货至船公司指定的码头aaaaa。
11. 收款：
11.1.准备文件：督促船公司尽快出提单样板及运费帐单aaaaa。仔细核对样本无误后aaa，向船公司书面确认提单内容aaaaa。如果提单需客人确认的aaa，要先传真提单样板给客人aaaaa，得到确认后再要求船公司出正本aaaa。并同时准备其他相关文件（商业发票/一般原产地证/装箱单等）aaaa。
11.2. 交单：
采用L/C收汇的aaaa，应在规定的交单时间内aaaaa，备齐全部单证aaaaa，并严格审单aaaa，确保没有错误aaa，才交银行议付aaaaa。
采用T/T收汇的aaa，在取得提单后马上传真提单给客人付款aaaa，确认受到余款后再将提单正本及其它文件寄给客人aaaaa。
12.核销退税：
一般在报关之日起90天内核销aaaa，核销后公司方可到税务局申报退税aaaaa。
13．业务登记/存档：
每单出口业务在完成后要及时做登记aaa，包括电脑登记及书面登记aaa，便于以后查询aaaa，统计等aaaaa。
14.售后问题的处理：
因出口产品供货方原因产生的出口产品错发/漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的aaa，业务人员应及时处理aaaa。
注：以上业务处理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14aaa，并应同单证报关人员紧密配合工作aaaaa，处理好相关交接工作aaaa，以免产生问题aaa。
二．现有客户维护和新客户开发：
1.现有客户关系维护
1）处理好定单和索赔问题aaaa，保证交货期和产品质量aaaa，协调与客户之间的关系
2）适时对重点客户制定相应的促销和优惠政策aaaaa，并提供一定程度的广宣支持aaaaa，塑造良好的企业和品牌形象aaaaa。
3）在国外的重要节假日里aaaaa，需发送电子贺卡以示问候aaaaa。
4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录aaaa。
2.新客户开发
通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场aaaa，寻找新的客源aaa。
三．其他相关职责：
1.外事接待
2.建立客户档案aaaaa，产品档案aaaa，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐aaaaa。并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份aaa，以备查用aaaa。
3.留意市场动态并收集相关产品和市场信息aaa，统计、整理、归档aaaa。
4.提交月/季度报表和年度总结aaaaa。
5.注意不断提高业务员自身知识和素养aaaaa。